Análisis de la calidad del servicio que prestan las entidades bancarias y su repercusión en la satisfacción del cliente y la lealtad hacia la entidad

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Main Author: Valdunciel Bustos, Laura
Miguel Dávila, José Angel
Flórez Romero, Marcela
Format: Journal Article
Language: Spanish
Place of publication: Asociación Asturiana de Estudios Económicos 2007
published in: RAE: Revista Asturiana de Economía no. 38; pp. 79 - 107
Data of publication: 2007
ISSN: 1134-8291
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