MÜŞTERİ MEMNUNİYETİ VE DENEYİMİNİN MARKA SADAKATİYLE İLİŞKİSİ ÜZERİNE BİR İNCELEME: TÜRK HAVA YOLLARI ÖRNEĞİ

Rekabetten sıyrılmak ve tercih edilir olabilmek için müşterilerin gözündediğerlerinden farklılaşacak stratejiler geliştirmek, şirketler için bir zorunlulukhaline gelmiştir. Artık şirketler, “Nasıl kar ederiz” sorusu yerine, “Nasıl değeryaratabiliriz” sorusuna odaklanmaya başlamıştır. Müşterilerin...

Full description

Saved in:
Bibliographic details
Main Author: Bi̇lsel, Hande
Altinay Özdoğan, Merve
Format: Journal Article
Language: Turkish
Place of publication: Istanbul Aydin University 01.04.2019
published in: Cilt: 11 Sayı: 2
Data of publication: 2019-04-01
ISSN: 1309-1352
2149-0074
EISSN: 2149-0074
Subjects:
Online Access: available in Bonn?
Database: OpenAIRE (Open Access)
OpenAIRE
Database information Databases - DBIS